Zitlalic & Alexander

No, el pago del hotel es independiente y se realiza directamente al resort por parte de la pareja. Tú solo estás reservando tu estadía para disfrutar del hotel. De hecho, estos son precios especiales con descuento; ¡algunos cuartos normalmente cuestan hasta tres veces más por noche! Sin embargo, para asistir a la boda sí necesitas un pase de invitado. Solo los invitados que se alojen en el resort y cuenten con pase podrán acceder a los eventos privados.

No, el lugar no es gratuito. Todo lo relacionado con la boda corre por cuenta de la pareja. Elegimos este hermoso lugar porque nos encanta y creemos que será divertido para todos los invitados.

Por favor, realiza tu pago antes del 15 de noviembre de 2025.

Sí—si lo haces antes del 15 de noviembre de 2025, puedes transferir tu reserva a otra persona y unicamente el primer anticipo no es reembolsable. Después de esa fecha, es posible que no se puedan hacer cambios ni reembolsos, así que por favor confirma que podrás asistir antes de reservar.

Por favor, habla con la organizadora de la boda. Ella trabajará con nosotros para ver cómo podemos ayudarte. Entendemos que esto es una inversión y realmente agradecemos que celebres este momento tan especial con nosotros.

Para reservar tu habitación, necesitarás pagar aproximadamente el 30% del costo total según la tarifa que recibas. Por ejemplo, esto podría ser alrededor de $810 dólares, o $15,250.00 pesos, que equivale a aproximadamente el 30% de la reserva por tres noches. También deberás completar el formulario de reservación usando este enlace: HERE. Una vez enviado el formulario, tu precio quedará asegurado y tendrás hasta el 15 de noviembre para completar el pago total. Recomendamos pagar por adelantado si te es posible—esto facilita todo el proceso. Si deseas quedarte más de tres noches, deberás pagar el monto completo desde el inicio, ya que esas reservaciones están bajo un contrato separado coordinado por la pareja.

No podemos garantizar las tarifas de grupo si esperas. El hotel asegura la tarifa únicamente en el momento en que haces tu reservación. Mientras antes reserves, mejores serán tus posibilidades de asegurar la mejor tarifa y disponibilidad de habitación.
Aunque esperamos que los precios se mantengan estables, pueden aumentar en cualquier momento. Incluso si las habitaciones siguen disponibles más adelante, es probable que se ofrezcan a un precio más alto. Si estás seguro(a) de que asistirás, te recomendamos encarecidamente hacer el depósito del 30% ahora para asegurar tu tarifa. También puedes contactar a las organizadoras de la boda para explorar posibles opciones de pago en plazos.
Por favor, ten en cuenta: Después del 15 de septiembre, los depósitos no son reembolsables. Si necesitas cancelar después de esa fecha, serás responsable de encontrar a alguien que tome tu reserva. Nuestro equipo de planificación de bodas está aquí para apoyarte y hará todo lo posible por ayudarte a encontrar una solución para que no pierdas tu depósito.
La pareja, Zitlalic y Alexander, contrató a un equipo dedicado de organizadores de bodas para asistir a los invitados y coordinar la logística. Ellos tienen mayor flexibilidad para cambios realizados con anticipación, pero una vez que pasan los plazos, el hotel aplica políticas estrictas de no reembolso.
En casos de emergencia, puedes presentar documentación al hotel y es posible que consideren opciones alternativas, pero esto no está garantizado.
Por favor, tómate el tiempo para decidir si asistir a la boda es lo mejor para ti. Será una celebración íntima, y si no puedes acompañarnos, esperamos poder festejar contigo en el futuro, ya sea en tu ciudad o en la nuestra. Gracias por tu comprensión.

¡Sí! Uno de los beneficios de nuestra boda es que el hotel te permite extender tu estadía hasta tres noches antes o después del evento con la misma tarifa que tu reserva original.
Por favor, habla con la organizadora de bodas para coordinar tu estancia prolongada. Ella verificará la disponibilidad para ver si puedes quedarte en la misma habitación.

Lo antes posible. Aunque probablemente puedas agregar noches más cerca del evento, te recomendamos mucho contactar a la organizadora de bodas con anticipación.
El hotel respetará la tarifa de grupo incluso si los precios generales suben, pero la disponibilidad no está garantizada.
Como la boda es cerca del Día de la Serpiente, una fecha popular en la Riviera Maya, las habitaciones se llenarán rápido. Si esperas demasiado, las únicas habitaciones disponibles podrían ser las más caras — hasta tres veces más caras que las que hemos asegurado.

¡Nuestros organizadores de bodas están aquí para ayudarte!
Por favor, comunícate directamente con ellos (la información está en el sitio). La pareja estará ocupada con los preparativos, así que el organizador es tu mejor contacto para respuestas rápidas.

¡Sí! Nuestros organizadores de bodas pueden ayudarte a encontrar las mejores opciones de vuelo e incluso asistirte con planes de pago. Solo avísales cuando estés listo(a).

El clima será cálido y soleado. Algunos eventos serán al aire libre y otros en interiores.
Para mujeres: vestidos vaporosos que sean cómodos y elegantes.
Para hombres: camisas de vestir transpirables y pantalones o shorts, ideales para una celebración en la playa.
¡Luce con estilo, pero lo más importante—siéntete cómodo(a)!

Sí, el hotel está abierto y puedes traer a quien desees.
Sin embargo, solo los invitados que tengan pase para la boda podrán acceder a los eventos nupciales. Cada invitado está contabilizado—la comida, bebidas y experiencias están cubiertas por persona.

Sí, el hotel cuenta con niñeras para cuidar a tus hijos. Actualmente estamos esperando que el hotel nos proporcione los detalles de precios. Te recomendamos avisar a la organizadora de la boda lo antes posible para que te ayude a coordinar con el hotel.
Ten en cuenta que el precio que recibas este mes puede variar respecto a la tarifa al momento del evento, ya que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

Posiblemente. Pueden quedarse en el hotel si hay habitaciones disponibles, pero no podrán asistir a los eventos privados de la boda.
Algunas actividades generales del hotel pueden estar abiertas para todos los huéspedes. Por favor, habla con los organizadores de la boda para coordinar esto.

¡Solo trae contigo mismo(a) y ven listo(a) para pasar un gran momento!
Tu estadía en el hotel incluye la mayoría de las comidas, bebidas y actividades. Algunos servicios premium (como vinos de alta gama o tratamientos exclusivos de spa) tienen costo adicional, pero te avisarán con anticipación.
Asegúrate de empacar:
• Protector solar
• Trajes de baño
• Ropa cómoda para excursiones
• Gafas de sol, sombreros y posiblemente un paraguas pequeño para protección solar

¡Para nada! Puedes participar en las actividades que desees. Te enviaremos una lista completa de actividades entre 1 y 2 meses antes de la boda.
Algunas actividades (como las excursiones) tienen cupo limitado, por lo que recomendamos reservarlas con anticipación. Ten en cuenta que algunas pueden tener cargos por cancelación si no asistes.